ש: אני מתקשה לבצע הזמנה דרך האתר, מה עלי לעשות?
ת: אין סיבה להסס. צרו עימנו קשר ונשמח לסייע לכם בביצוע מהיר של ההזמנה.
ש: מדוע לא מתאפשר לבצע כמה הזמנות בו זמנית דרך האתר?
ת: כרגע, בעת הזמנה דרך האתר, יש צורך להזין כל כתובת משלוח בנפרד. במלים אחרות – על מנת לבצע הזמנה כפולה, יש צורך לעבור שוב את כל תהליך התשלום.
דרך נוחה ומהירה יותר לבצע הזמנות מרובות היא באמצעות טופס "הזמנות מרובות" הניתן להורדה מן האתר.
כל שעליכם לעשות הוא להוריד את הטופס, למלא את המוצרים ואת הנמענים ולשגרו אלינו באמצעות אימייל או פקס.
כמו כן, באפשרותכם גם לטלפן אלינו ואנו נשמח לסייע לכם בהעברה מהירה של ההזמנות.
ש: כיצד ניתן לבצע הזמנות?
ת: ניתן לבצע הזמנות דרך האתר, הטלפון או באמצעות הפקס.
על מנת לבצע הזמנה טלפונית, צלצלו אלינו:
למחייגים מישראל: 077-527-2622
למחייגים מארה"ב: 1800-717-5576
מכל מקום אחר בעולם: +972-77-527-2622
על מנת לבצע הזמנה באמצעות אימייל או פקס, פשוט הורידו את טופס ההזמנה שלנו, מלאו אותו, ושלחו אותו לפקס שמספרו: 153-77-527-2622, או לכתובת האימייל הבאה: sales@jerusalembaskets.com
ש: האם אתם מבצעים משלוחים מחוץ לישראל?
ת: כן, אנו מבצעים משלוחים כמעט לכל מקום בעולם. אנא בדקו כי המוצר אותו אתם מעוניינים לרכוש מופיע תחת הקטגוריה 'משלוחים בארץ ובחו"ל'.
יש לנו מבחר נאה של מתנות אותן ניתן לשלוח בכל רחבי העולם: מקופסאות המלאות בפירות יבשים, ועד לקופסאות שי המכילות פינוקי גורמה שונים.
לתשומת ליבכם, איננו שולחים לחו"ל את סלסלות הפרי שלנו או כל מתנה המכילה פירות רעננים. כמו כן, בעת הזמנה לחו"ל, יש לאפשר 4-5 ימי עסקים.
צרו עימנו קשר על מנת לקבל את תעריפי השילוח הבינלאומיים.
ש: האם אתם מבצעים משלוחים למקומות מרוחקים בישראל?
ת: אנו מבצעים משלוחים בכל רחבי ישראל. למקומות מרוחקים, אנו ממליצים על מתנות שאינן מכילות פירות רעננים, כגון: קופסאות פירות יבשים, שוקולדים, יינות איכותיים ועוד.
ש: מהם תעריפי המשלוחים שלכם?
ת: לחץ כדי לצפות בתעריפי המשלוחים.
לתשומת ליבכם: איננו אחראים להזמנות שנשלחו לכתובות לא נכונות.
ש: האם ניתן לשלם בשקלים?
ת: כל ההזמנות המבוצעות באמצעות האתר יחויבו בדולרים.
אם ברצונכם לבצע הזמנה בשקלים, טלפנו אלינו ואנו נבצע עבורכם את ההזמנה.
הזמנות באמצעות הטלפון ניתן לעושות בשקלים או בדולרים.
ש: האם קיימת הנחה בעת ביצוע הזמנות גדולות?
ת: כן, קיימת הנחה על רכישות גדולות. לפרטים צרו עימנו קשר ונשמח לסייע.
ש: האם המוצרים שלכם כשרים?
ת: כל המוצרים שלנו כשרים.
כל הפירות בסלסלות כשרים – בד"ץ.
כל מוצרי הגורמה והיינות שלנו כשרים בד"ץ, אלא אם כן צוין אחרת.
אם קיימות דרישות כשרות ייחודיות להזמנתכם, אנא ציינו זאת במהלך התשלום תחת סעיף "הערות".
צרו עימנו קשר ונשמח להשיב על כל שאלה הנוגעת לענייני כשרות.
הערה חשובה: בשל הגבלות שנת השמיטה, עשויים סוגי הפירות בסלסלה להשתנות.
ש: כמה זמן לפני תאריך היעד למשלוח עליי לבצע את ההזמנה?
ת: יש לבצע את ההזמנות לפחת 24 שעות לפני תאריך המשלוח. אם ברצונכם להחיש את המשלוח, או לבצע הזמנה לאותו היום, צרו עימנו קשר ואנו נעשה את המירב כדי לעשות זאת.
למשלוחים לחו"ל, יש לאפשר 4-5 ימי עסקים.
בתקופת החגים, אנו ממלצים לבצע את ההזמנות מוקדם ככל שניתן על מנת להבטיח משלוח בזמן.
ש: איזה שפה מדברים הנציגים שלכם?
ת: אנו מדברים אנגלית, צרפתית ועברית.
ש: האם המתנות מגיעות כשם שהן מופיעות בתמונות?
ת: בשל הגבלות שנת השמיטה, עשויים סוגי הפירות להשתנות.
למרות זאת, אנו מתחייבים שלא לרדת בערך הסלסלה – אנו נחליף מוצר במוצר אחר שווה ערך. כמו כן, אנו מתחייבים שכל מתנה תזכה לטיפול אישי ותצא לדרכה מעוצבת ממש כשם שהיא מופיעה בתמונות, או טוב מכך.
ש: איזו אחריות אתם מספקים?
ת: אנו מתחייבים לאחריות מלאה!
המוניטין שלנו נבנה על סלסלות פרי ומתנות גורמה איכותיות. אנו מתחייבים שכל אחד ממוצרינו יגיע במצב משולם.
אם אתם, או זה שזכה למתנה, איננו מרוצה מסיבה כלשהי, אל תהססו לפנות אלינו באופן מיידי. אנו מבטיחים שתזכו למענה מיידי לבקשתכם.
ש: היכן אתם נמצאים?
ת: אנו נמצאים בירושלים.
ש: איזה סוגי תשלום אתם מקבלים?
ת: אנו מקבלים כרטיסי אשראי מסוג וויזה, מאסטרכארד ואמריקן אקספרס בעת הזמנה באתר.
אם ברצונכם לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או כל כרטיס אחר, אנא בצעו הזמנה באמצעות הטלפון, הפקס או האימייל.
אנו מקבלים צ'קים שקליים בלבד.
ש: האם אתם שולחים אימייל המאשר את ההזמנה? איך אדע שההזמנה שלי הגיעה ליעדה?
ת: אנו נשלח אליכם אימייל המאשר את ההזמנה מיד לאחר החיוב.
אימייל נוסף ישלח אליכם מייד לאחר שההזמנה תשלח.
ש: האם תוכלו לעצב עבורי מתנה אישית?
ת: בשמחה נעצב עבורכם סלסלות שי או קופסאות מתנה שיהלמו את דרישותיכם.
ברשותנו מגוון מתנות כמעט לכל אירוע: ממתנות חתונה איכותיות, דרך מתנות לאורחי בתי מלון ותיירים.
לכל שאלה או בקשה נוספת, צרו עימנו קשר ונשמח לסייע.
